Авто в кредит: на что можно рассчитывать при поломке

Авто в кредит: на что можно рассчитывать при поломке

Женщина купила авто в кредит, а он оказался с дефектами. Тогда она потребовала от изготовителя вернуть ей стоимость машины. Он требование выполнил, но допустил просрочку. После этого женщина решила через суд взыскать с него неустойку, а заодно и убытки, включая проценты по кредиту. Три инстанции частично удовлетворили ее иск, но проценты присуждать отказались. Эту сумму можно взыскать только с продавца, указали они. Так ли это — разбирался Верховный суд. Эксперты оценили его решение, а еще рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за бракованное авто и как это правильно сделать.

В декабре 2017 года Карина Романова* взяла автокредит в ООО «Русфинанс банк» (в марте 2021 года присоединился к «Росбанку») и купила себе Lada Vesta. За машину она заплатила продавцу АО «Центральная СТО» 846 400 руб.

В течение гарантийного срока, который составлял три года или 100 000 км пробега, в авто проявились многочисленные производственные недостатки. Романова, в частности, обратила внимание на вибрацию, рывки при трогании и движении, стук в подвеске. Все это не позволяло использовать машину по целевому назначению, поэтому женщина решила от нее отказаться.

При этом адресатом своих требований она, в соответствии с п. 3 ст. 18 закона «О защите прав потребителя» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»), выбрала не продавца, а изготовителя Lada Vesta — АО «Автоваз». 29 октября 2020 года Романова направила обществу претензию, в которой попросила вернуть ей стоимость авто, возместить убытки в виде разницы между стоимостью машины по договору и ее актуальной ценой, а также компенсировать моральный вред.

«Автоваз» удовлетворил требования покупательницы в части возврата стоимости и возмещения убытков, перечислив на ее счет 1 млн руб. Но сделал это изготовитель только 15 декабря 2020 года, хотя на удовлетворение подобных претензий ст. 22 закона «О защите прав потребителя» отводит всего 10 дней.

Неустойка и проценты по кредиту

Получив деньги с опозданием, Романова обратилась в суд. Она потребовала взыскать с изготовителя 306 870 руб. неустойки за просрочку, 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда и «потребительский» штраф. Помимо этого, заявительница попросила суд обязать «Автоваз» возместить ей убытки в виде затрат на покупку допоборудования (42 060 руб.) и уплаченных процентов по кредиту (51 356 руб.).

Красноглинский райсуд Самары удовлетворил иск Романовой частично: он взыскал с изготовителя 10 000 руб. неустойки, 42 060 руб. затрат на допоборудование, 5000 руб. компенсации морального вреда и 10 000 руб. штрафа.

Проценты по кредиту первая инстанция отказалась присуждать Романовой, поскольку п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителя» («Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества») прямо указывает, что подобные суммы взыскиваются с продавца, коим «Автоваз» не является.

Выводы райсуда поддержал сначала Самарский областной суд, а следом за ним и Шестой кассационный СОЮ. Тогда Романова обратилась в Верховный суд. Она попросила отменить акты трех инстанций в части отказа во взыскании процентов.

Ответственность изготовителя никто не отменял

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, о которых продавец ему ничего не сказал, он вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных средств. При этом претензию в таком случае покупатель может предъявить не только продавцу, но изготовителю или импортеру, напомнил Верховный суд положения ст. 18 закона «О защите прав потребителя».

В этой статье также говорится, что помимо возврата уплаченных за товар денег потребитель может еще потребовать возместить ему все убытки, причиненные продажей бракованного товара.

Когда человек покупает некачественный товар в кредит, он лишается возможности использовать как сумму кредита, за которую он платит, внося проценты, так и свою покупку.

В такой ситуации уплаченные банку проценты являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет изготовитель некачественного товара, пришла к выводу гражданская коллегия.

Положения же п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителя», согласно которым проценты взыскиваются с продавца, нельзя рассматривать как исключающие или ограничивающие ответственность изготовителя некачественного товара по возмещению таких убытков, подчеркнули судьи.

Они, сославшись на необходимость соблюдения разумных сроков судопроизводства, отменили акты апелляции и кассации и направили дело на новое рассмотрение в Самарский облсуд (дело № 46-КГ21-37-К6).

Неоднозначная практика

До определения ВС по делу Романовой суды по-разному подходили к разрешению подобных споров. Так, в деле № 88-10200/2020 Третий кассационный СОЮ подтвердил возможность взыскания процентов по кредиту с изготовителя (кстати, тоже «Автоваза»), приводит пример Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала Коллегия адвокатов «Де-Юре» Коллегия адвокатов «Де-Юре» Региональный рейтинг. ×

Но чаще суды все же отказывали в подобных требованиях к изготовителям, указывая, что в силу п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей» их можно предъявить только продавцу (например, дела № 88-14600/2021 и № 88-24696/2021), добавляет Михаил Степкин, старший юрист фирмы Надмитов, Иванов и партнеры Надмитов, Иванов и партнеры Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) ×

Подход же, который избрал ВС в деле Романовой, представляется более обоснованным и справедливым, считает Стихина: «Изготовитель, выступая на стороне, реализующей товар, должен отвечать за его качество и нести ответственность перед потребителем наравне с иными субъектами упомянутой стороны (продавцом, импортером и иными)». С этим соглашается юрист адвокатского бюро S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Частный капитал группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 1 место По выручке на юриста 18-20 место По количеству юристов 3 место По выручке Профайл компании × Дмитрий Кириллов, отдельно замечая, что вывод ВС справедлив не только по отношению к изготовителям, но и по отношению к импортерам.

Авто с дефектами: когда можно вернуть деньги

Машина — технически сложный товар. Если такой товар оказался с дефектами, у потребителя по закону есть 15 дней, чтобы потребовать вернуть ему деньги. Если отведенные 15 дней уже прошли, то на возврат денег покупатель может рассчитывать только в трех ситуациях, перечисленных в п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»:

• у машины есть существенный недостаток (недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование авто по его целевому назначению. Подробнее — Как вернуть деньги за телефон или ноутбук, если они сломались);
• продавец нарушил срок устранения недостатков (по закону он не может превышать 45 дней);
• авто невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Вернуть уплаченное можно, пока на машину действует гарантия. Ее устанавливает изготовитель. Если не установил, то, согласно п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» («Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»), этот период составляет два года. В этот время предъявить требования можно не только к продавцу, но и к изготовителю и импортеру авто.

Впрочем, стоимость машины с существенным дефектом можно вернуть и после истечения гарантийного срока — в пределах срока службы. Его тоже устанавливает изготовитель. Если он этого не сделал, то срок составляет 10 лет. Разница — в бремени доказывания.

Если дефект выявлен в пределах гарантийного срока, доказывать, что он является производственным, покупатель не должен. А вот за пределами гарантии нужно будет обосновать, что поломка возникла по вине изготовителя. Для этого лучше всего заказать экспертизу и ее результаты приложить к претензии.

Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала Бюро адвокатов «Де-юре»

Еще одно отличие заключается в том, что требования после истечения гарантии можно направить только изготовителю или импортеру.

Кому лучше предъявить требования

Основная доля требований о возврате денег за некачественное авто приходится на продавцов, говорит Кириллов. При этом они, как правило, неохотно удовлетворяют претензии потребителей в добровольном порядке.

«Автосалоны несут большие потери из-за возвратов машин. Порой благодаря незначительному недостатку недобросовестные потребители получают невероятную выгоду, которая исчисляется в миллионах рублей. Эта проблема пока никак не решена в России», — обращает внимание Кириллов.

Если бы у автосалонов был эффективный способ защиты от объективно недобросовестных претензий, то, вероятно, они бы чаще удовлетворяли реальные требования потребителей, замечает эксперт.

В свою очередь, производители и импортеры, по словам Кириллова, отличаются большей лояльностью по отношению к покупателям. После обращения к ним выше шанс получить деньги без суда.

Кроме того, при предъявлении требований нужно учитывать не только вероятность их добровольного удовлетворения, но и перспективы принудительного взыскания, обращает внимание Нурида Ибрагимова, руководитель Департамента контроля качества Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × Продавцы, как правило, менее платежеспособны: на их счетах может просто не оказаться необходимых сумм, предупреждает эксперт.

Как правильно направить претензию

По общему правилу потребителю не нужно за свой счет проводить экспертизу машины перед предъявлением требований. Ему достаточно просто направить претензию с подробным описанием недостатков и сдать авто на проверку.

Причем транспортировку машины должен обеспечить продавец (изготовитель, импортер). Он же отвечает за проверку качества и экспертизу. Впрочем, если экспертиза покажет, что дефект возник не по вине продавца (изготовителя), то потребителю нужно быть готовым возместить ее стоимость, а также расходы на хранение и транспортировку машины.

Если авто куплено в кредит, то в претензии нужно это отразить, а также приложить к ней кредитный договор и справку с указанием размера выплаченных процентов, потребовав их возмещения.

При этом прекращать платежи по кредиту после направления претензии не стоит, иначе можно «нарваться» на санкции, предупреждает Кириллов.

На это же обращает внимание и Стихина: «Плохое качество товара не может служить основанием для прощения долга, а выдача и возврат заемных денег не зависят от того, использует ли покупатель приобретенный на них товар». Если потребитель допустит просрочку, банк может применить к нему санкции, в том числе начислить неустойку (пени). При этом взыскать такие суммы с продавца (изготовителя, импортера) не получится. Это, по словам Стихийной, объясняется тем, что обязанность по возврату долга лежит именно на заемщике, то есть потребителе. Просрочка же означает, что он не исполнил ее надлежащим образом и продавец (изготовитель, импортер) здесь ни при чем.

Недостаточно хорошо составить претензию, важно еще ее правильно вручить. При предъявлении бумаги потребителю стоит попросить поставить отметку на его экземпляре о получении с датой и подписью уполномоченного лица. Если продавец (изготовитель, импортер) отказывается это сделать, лучшим решением будет направить претензию почтой с описью вложения, сохранив все почтовые документы. Так будет проще доказать дату, когда потребитель обратился с требованиями и сколько времени занял ответ, поясняет Стихина.

* Имя и фамилия изменены редакцией.

Как вернуть банку машину купленную в кредит

Одним из самых популярных способов приобретения автомобиля является покупка его в кредит. Это удобно и выгодно для тех автолюбителей, кто не имеет возможности сразу оплатить всю стоимость транспортного средства. И в большинстве случаев сделка проходит гладко.

Но в жизни случаются различные ситуации, когда возникает необходимость вернуть машину и отказаться от кредита. Как и когда это можно сделать?

Причины возврата кредитного авто банку

Причины для возврата купленного в кредит автомобиля чаще всего «экстремальные»:

1. Заводской брак или несоответствие машины заявленным характеристикам . В таких обстоятельствах покупатель имеет законное право на расторжение договора купли-продажи, возврат товара и компенсацию.
2. Изменение банком процентной ставки. Часто финорганизации прописывают этот пункт в договоре и проводят процедуру в одностороннем порядке, без согласования с заемщиком. Служащие банка обязаны уведомить клиента об изменении условий за 10-20 дней до начала начисления «новых» процентов по кредиту. Если это не было сделано, заемщик имеет право потребовать расторжения действующего соглашения.
3. Нечем выплачивать кредит . Финансовые трудности ‒ еще одна веская причина вернуть кредитное авто. В этом случае можно попробовать решить проблему несколькими способами (кредитные каникулы, реструктуризация долга или перекредитование на более выгодных условиях в другом банке).

Как вернуть машину в автосалон: условия, документы

Чтобы решить проблему плохого качества или несоответствия заводских характеристик автомобиля, заемщик может и даже должен воспользоваться своими правами в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», который предусматривает возврат машины, если:

• Прошло не более 15 дней с момента покупки транспортного средства (даты получения машины на руки, а не даты заключения договора) и выявились незначительные дефекты и несоответствия. Например, предустановленная магнитола перестала ловить радиостанции или вышел из строя конструктивный узел в авто.
• По истечении 15 дней в автомобиле обнаружились существенные неисправности. Их степень и первопричину определяет экспертиза, которая проводится за счет продавца.
• По истечении 30 дней с момента, когда продавец вернул заемщику отремонтированный автомобиль и выдал гарантию (но в пределах срока гарантии).

Важно! При грамотном ведении дела, заемщик также вправе потребовать компенсации морального вреда, связанного с приобретением бракованного транспортного средства.

Право на возврат не касается тех случаев, когда заемщик хочет вернуть кредитную машину по причине неподходящего цвета или комплектации. Они не являются причиной для расторжения договора.

Возврат денежных средств за автомобиль, который вы вернули, автосалон производит на счет банка, выдавшего автокредит. Если же первый взнос был оплачен непосредственно заемщиком, то эту сумму автосалон возвращает ему напрямую, а банк компенсирует только чистую сумму кредита. Те деньги, которые заемщик успел уже вернуть по кредиту, ему также возвращает банк. Для этого нужно обратиться в отделение, где вы оформляли кредит.

В большинстве случаев вам следует быть готовым к тому, что часть суммы «сгорит»: это связано с особенностями схемы погашения кредита: на первые выплаты, как правило, приходится процент банка, а не «тело» кредита. Возвращение «процентной» части займа может быть не предусмотрено договором.

Возврат банку по договоренности

Если вы взяли машину в кредит, но начались непредвиденные финансовые трудности, и ежемесячный платеж лег на вас непосильной ношей, стоит сразу обратиться в банк. Игнорировать установленные кредитным договором условия нежелательно — банк может конфисковать автомобиль (залог), затем продаст его по заниженной стоимости, и заемщик существенно проиграет.

Если большая часть кредита выплачена, рекомендуется предпринять максимум усилий для погашения оставшейся задолженности даже в ситуации финансовой проблемы. С кредиторами договориться можно (например, на реструктуризацию кредита). Возвращать машину следует только в самой безнадежной ситуации.

Для оформления возврата авто и расторжения договора займа, необходимо обратиться в ближайшее отделение вашего кредитного банка. Варианты возможных решений:

• Банк выдает разрешение на продажу автомобиля, заемщик сам находит покупателя, оформляет договор купли-продажи, а полученными деньгами гасит займ.
• Банк реструктурирует долг заемщика на период продажи авто, машина выставляется в автосалоне, а после сделки с новым владельцем, банк забирает свою долю, заемщик — свою.
• Банк сам выставляет машину на продажу и возмещает свои затраты по кредиту, а заемщику возвращает то, что осталось от суммы (самый невыгодный для вас вариант).

Самостоятельная продажа автомобиля — обычно наиболее выгодный вариант решения проблемы. Это позволит оценить ее по рыночным ценам и сэкономить максимум своих денег.

Замена по системе трейд-ин

Еще один способ быстро погасить задолженность по кредитному авто ‒ обменять машину по системе trade in в автосалоне на более дешевую, и за счет разницы в стоимости покрыть остаток займа.

Важно! По системе трейд-ин можно не только обменять новую машину на старую, но и старую на новую с доплатой.

Из плюсов трейд-ин стоит отметить скорость сделки, ее простоту и реальную эффективность для погашения кредита. Но есть и минусы: например, авто «уходит» гораздо дешевле рыночной цены, а сам заемщик сильно ограничен в выборе автомобиля на замену.

В заключении следует отметить, что возврат кредитного автомобиля банку — явление обычное, но несколько экстремальное и хлопотное. В двух случаях из трех заемщик — в своем праве, и защищен законом (заводской брак, несоответствие заявленных характеристик машины реальным). Но обращаться в банк желательно быстро — на такую замену есть всего 15 дней.

Если же вы хотите вернуть машину банку потому, что не имеете возможности больше обслуживать свои долговые обязательства, то тут больше преимуществ у кредитора. Он может предложить «лояльные» варианты выплаты долгов или продать машину так, что вы потеряете уже внесенные по кредиту средства. Здесь рекомендуется от возврата авто отказаться, и поискать доступные способы погашения займа.

Автор: Киселев Я.Л.

Как вернуть автомобиль, купленный в кредит

Всем привет! Сегодня я расскажу вам про то, как вернуть машину, взятую в кредит.

Могут возникнуть разные случае, при которых потребитель захочет вернуть автомобиль в салон или банку. Обо все них и правилах оформления документов читайте ниже!

Надеюсь информация окажется полезной.

Как вернуть автомобиль банку

Вопрос возврата кредитного автомобиля может встать перед вами в двух, чуть ли не диаметрально противоположных жизненных ситуациях, хотя обе приятными назовешь едва ли.
Первая связана с обнаружением недостатков в купленном авто.

Сегодня немного найдется покупателей, которые не слышали, что при определенных условиях (подробно описаны в соответствующих разделах нашего сайта) они имеют право на расторжение договора купли-продажи, передачу некачественного товара продавцу и возврат денег за машину.

А также право потребовать возмещения прочих расходов, связанных с приобретением автомобиля, и даже компенсации за причиненный моральный вред. Вполне вероятно, что при грамотном ведении дела вы получите свои деньги обратно. Но как быть, если деньги эти – не ваши? А вы приобретали машину на занятые у банка средства, и она до сих пор находится у банка в залоге. Как вернуть кредитную машину?

Возврат кредитного автомобиля в автосалон

Законодательство позволяет вернуть продавцу и «кредитный» автомобиль. Автосалон попросту обязан его принять. Более того, он должен самостоятельно вернуть деньги кредитной организации (банку).

Если вы частично оплачивали покупку собственными средствами – ваш взнос продавец обязан выплатить вам, а банку вернуть лишь сумму кредита. Но в любом случае вам необходимо получить у продавца документ, который подтверждает расторжение договора купли-продажи.

За время эксплуатации автомобиля – до возврата – вы успели выплатить банку часть кредита. За возвратом этой суммы вам нужно обратиться непосредственно в банк. По закону банк обязан выплатить вам размер погашенного кредита и вернуть оплату за его предоставление.

Тут есть еще одна загвоздка: графики погашения, как правило, банки составляют так, что в первые выплаты они в основном забирают свой процент, а основную часть долга оставляют «на потом». И если вы возвращаете кредитный автомобиль в начале срока кредитования, о выплаченных банку процентах, скорее всего, вам, к сожалению, придется забыть.

По причине возникновения коллизии:

• С одной стороны, Закон о защите прав потребителя предусматривает возвращение всех, причиненных покупателю убытков (а выплаченный банку процент явно убыл из вашего кармана).
• С другой – Гражданский кодекс РФ определяет убыток как утрату/повреждение имущества или расходы, понесенные потребителем для восстановления нарушенного права. Вы получаете обратно деньги за утраченное имущество (автомобиль, который вы вернули в салон из-за невозможности пользоваться им по назначению), судебные издержки, оплату экспертиз и тому подобные случаи.

Но суды часто не считают выплаченные банку проценты «убытком потребителя» — и банк вам их не вернет.

В любом случае, как бы ни решился вопрос с процентами, вы должны потребовать у банка соглашение о расторжении кредитного договора, в котором отмечено, что финансовых претензий к вам у банка нет. И ни в коем случае не прекращать взносы по кредиту в установленные сроки до получения этого соглашения – во избежание возникновения задолженности перед банком.

Вторая ситуация, когда возникает необходимость вернуть кредитную машину, связана с невозможностью выплаты вами кредита. Для решения финансовой проблемы автомобиль иногда приходится возвращать банку.

Возврат кредитного автомобиля в банк

Если из-за жизненных пертурбаций кредит лег на ваши плечи непосильной ношей, автомобиль как залоговое имущество можно вернуть банку. Это тема для отдельного разговора – здесь мы упомянем только общие положения.
Вообще говоря, банку машина не нужна – ему нужны его деньги.

Поэтому вы можете:

• Продать машину самостоятельно, получив у банка разрешение на продажу кредитной машины
• Обменять автомобиль в автосалоне по системе «трейд-ин» на машину дешевле, а разницу вернуть банку (также с его ведома)
• Продать автомобиль через автосалон, оформив на этот период реструктуризацию задолженности в банке, а выплатить долг после реализации машины.
• В противном случае вам останется только дожидаться судебных приставов.

Если у вас возникают вопросы по любым случаям возврата кредитного автомобиля – обращайтесь к нашим юристам — мы поможем вам!

Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.

Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности – обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.

Читать еще Как проверить машину перед покупкой

Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно.

Можно ли вернуть авто дилеру?

Сразу отвечу: да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (Постановление Правительства РФ № 924).

«В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе:

«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

• Продавцу.
• Уполномоченному по претензионной работе.
• Импортеру.
• Изготовителю.
• В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.

При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1)

Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

• 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
• 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.

На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.

Автомобиль входит в Перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену (Список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 в 1998 году).

Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.

Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.
Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.

Обнаружение существенного недостатка

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

• Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
• Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
• Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
• Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
• Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.
• При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара» (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги.

Отказ от гарантийного ремонта

Продавец или производитель не вправе проигнорировать законное требование автовладельца об устранении поломки в машине, на которую установлен гарантийный срок.

Отказать потребителю в проведении бесплатного ремонта могут только:

«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы» (п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ. С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.

Нарушение сроков устранения поломок и недостатков

В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

• Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
• Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Читать еще Постановка автомобиля на учет — Что это такое и зачем нужно

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю.

Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте

Если ремонт длится свыше 30 дней в календарном году, покупатель вправе потребовать назад свои деньги и вернуть авто продавцу или производителю (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы не пользуетесь машиной месяц в году, пока она пребывает на гарантийном обслуживании, то обратитесь в автоцентр с требованием о расторжении договора.

По этому же основанию Вы вправе вернуть машину, которая пребывала в ремонте предельно допустимые сроки – 45 дней, ведь это уже больше чем месяц.

Гарантийный срок

На протяжении гарантийного периода покупатель может потребовать у продавца (производителя) бесплатный ремонт товара. Если такой период не установлен, автовладелец вправе обратиться к изготовителю на протяжении 10 лет с даты передачи автомобиля.

Отказ от ремонта автомобиля на гарантийном обслуживании является неправомерным. В п. 6 ст. 19 того же Закона сказано, что, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении неполадок, и это требование было проигнорировано, потребитель вправе через 20 дней после заявления о выявленном недостатке вернуть машину и потребовать назад свои деньги.

Пени за простой автомобиля на ремонте

Если продавец (производитель) нарушил сроки ремонта, а также это касается нарушения других, предусмотренных сроков (например, срока возврата денег), то он обязан заплатить автовладельцу пеню за каждый день просрочки в случае предъявления такого требования потребителем. Пеня составляет 1 % от цены товара и начисляется ежедневно (ст. 23 Закона № 2300-1).

Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку.

Нерентабельность осуществления ремонта

Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов. Это расходы, которые приближены к стоимости автомобиля или даже превышают его цену, а также расходы, которые превышают выгоду, которая может быть получена от транспорта.

Решение о нерентабельности ремонта принимается в каждом конкретном случае исходя из ситуации. Например, замена важного агрегата или превышение цены ремонта более, чем на 10-15 % от цены новой машины могут считаться основаниями для возврата такого транспорта в салон. Зачастую решение о нерентабельности осуществления ремонта выносит суд, поэтому будьте готовы к разбирательству.

Что если автомобиль кредитный?

Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

• Реквизиты адресата.
• Данные составителя претензии.
• Название документа – претензия.
• Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
• Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
• Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
• Суть Ваших требований.
• Список прилагаемой документации.
• Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

Необходимые для возврата документы

Для возврата машины нужны:

• Паспорт (кассир не сможет вернуть Вам деньги без идентификации личности).
• Договор купли-продажи.
• Чек, если сохранился (в п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 прописано, что отказаться удовлетворить требования покупателя при отсутствии у него платежного документа нельзя).
• Сервисная книжка.
• Документ, подтверждающий неисправность авто (допустим, заказ-наряд).

Процедура пошагово

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Читать еще Как снять автомобиль с учета в России

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году – основание для удовлетворения Ваших требований дилером (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу.

После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Как вернуть машину, взятую в кредит?

С развитием рынка кредитования многие автолюбители стали приобретать автомобиль в кредит. Но не все заёмщики могут оценить свои реальные финансовые возможности и нередко соглашаются на непосильное кредитное обязательство.

Бывают также ситуации, когда заемщик, оформляя автокредит, имеет финансовую возможность платить, но в силу жизненных обстоятельств, становится неплатёжеспособным (потеря работы, уменьшения зарплаты, болезнь и др.). И тогда встаёт вопрос, а можно ли вернуть машину в банк и далее не платить по кредиту. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.

В первую очередь нужно отметить, что заёмщик должен думать о платёжеспособности по кредитному обязательству ещё до оформления кредита. Нужно просчитать ежемесячный платёж по кредиту, определить период кредитования, и умножив сумму платежа на количество месяцев кредитования, получается реальная стоимость автомобиля.

В банке и в автосалоне заемщику, как правило, не разъясняют, сколько реально будет стоить автомобиль при покупке в кредит.

Важно! Кроме непосредственно кредита к финансовым затратам заёмщика, будет отнесена обязательная страховка автомобиля от его уничтожения.

Кроме этого, заёмщик должен сопоставить сумму ежемесячного платежа по автокредиту со своим ежемесячным доходом. При этом доход заёмщика должен превышать сумму платежа по кредиту, чтобы ему оставались средства на нормальную повседневную жизнь, к которой он привык.

Итак, если автокредит уже оформлен и заёмщик начинает понимать, что он не сможет в дальнейшем платить ту сумму, которая определена в договоре, то нужно идти на контакт с банком.

Если заёмщик желает оставить за собой автомобиль, то нужно договариваться с банком о реструктуризации кредита. Как правило, идёт речь о рассрочке платежей, когда ежемесячный платеж уменьшается и вместе с тем увеличивается период кредитования.

Важно! Просить банк о рассрочке платежей нужно ещё до начала просрочки по кредиту. В этом случае банк поймёт, что заёмщик добросовестный и может пойти на реструктуризацию.

Второй вариант, при котором заёмщик может оставить себе автомобиль, если банк-кредитор не идёт на реструктуризацию кредита – это рефинансирование кредита в другом банке, т.е. перекредитование.

В этом случае заёмщик подыскивает другой банк на более выгодных для себя условиях, оформляет кредит и погашает задолженность перед первым банком. При этом кредитные обязательства возникают со вторым банком.

Если варианты реструктуризации или рефинансирования кредита заёмщику не подходят, тогда можно отказаться от автомобиля. Но нужно понимать, что банк не занимается продажей заложенных автомобилей и вернуть предмет залога, не получится т.к. кредитному учреждению нужны денежные средства.

Но заёмщик может с согласия банка найти покупателя на автомобиль, продать машину и погасить остаток по кредиту.

Важно! Автомобиль находится в залоге у банка, поэтому согласие кредитора на его реализацию является обязательным.

Возможен также вариант, если заёмщик нужен другой более бюджетный автомобиль, он может обратиться в автосалон, продать там кредитный автомобиль, погасить задолженность по автокредиту, а на разницу в цене или, оформив новый кредит, приобрести автомобиль более дешёвый. При данной схеме получения согласия банка является также обязательным.

При этом заёмщик должен чётко понимать, что его автомобиль находится в залоге у банка. Поэтому, если он не будет идти на контакт с банком, а перестанет платить по кредиту, то последствия для заёмщика будут неблагоприятными.

Автомобиль в этом случае будет изъят и реализован на торгах. И все расходы по хранению, реализации автомобиля банк возместит за счёт суммы полученной от его продажи. Поэтому может получиться ситуация, при которой вырученных средств от реализации автомобиля не хватит на погашение автокредита и заёмщик, помимо того, что лишается автомобиля, останется ещё должен банку.

Чтобы избежать такой ситуации, нужно идти на контакт с банком и решать вопрос о реструктуризации кредита или получить согласие банка на продажу автомобиля по рыночной стоимости, найти покупателя и погасить остаток долга по кредиту.

Итак, данная статья отвечает на вопрос можно ли вернуть машину банку и даёт практические рекомендации, как поступить заёмщику, если он не может в дальнейшем платить по автокредиту.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник https://pravo.ru/auto/story/238660/

Источник https://www.driver-helper.ru/avtocredit/t/kak-vernut-banku-mashinu-kuplennuyu-v-kredit

Источник https://lovehonda.ru/zakon/kak-vernut-kreditnuyu-mashinu.html