Как открыть службу курьерской доставки с нуля

Франчайзинг

Предлагаем открыть собственное отделение курьерских услуг и экспресс-доставки документов и грузов по РФ и по миру в вашем городе.

Варианты франшизы

Ваш ребрендинг

Если вы уже работаете в отрасли, у вас есть наработанная база клиентов, но при этом испытываете сложности с текущей франшизой или оплатой счетов за программное обеспечение, рекламу и продвижение — мы оперативно сможем взять вашу компанию на обслуживание без паушального взноса.

Условия

• Паушальный взнос — 0 р. при подтверждённом объёме продаж.
• Роялти при объёме продаж от 600 т.р./месяц:
  — Первые 3 месяца — бесплатно
  — 1 год — 2%
  — 2 год — 3%
  — 3 год — 4%
• Эксклюзивные права на использование бренда в рамках города.
• Бесплатное обучение в центральном офисе компании.
• Полный комплекс IT-решений.
• Рекламная поддержка.
• Предоставление готовых рекламных макетов.
• Стартовый набор брендированных упаковочных материалов.
• Отсутствие географического закрепления клиентов. Вы можете заключать договоры с клиентами, находящимися вне территории вашего обслуживания.

запросить стоимость
Представительство

Представительство полного цикла: пункт выдачи заказов и курьерская доставка. Вы занимаетесь не только приемом и выдачей отправлений, но и оказываете полный комплекс услуг.

Условия

• Паушальный взнос — от 75 000 до 200 000 руб.
• Роялти — от 3% до 8% с 4 месяца.
• Минимальный бюджет — 400 000 руб.
• Рентабельность — 15-20%
• Окупаемость от 2 лет.

запросить стоимость
Покупка готового офиса

Мы предлагаем к продаже три наших собственных офиса в трёх городах: Казань, Нижний Новгород и Тверь.

Чистый доход и стоимость предлагаемых офисов:

Казань — чистый доход офиса 90-100 т.р. в месяц. Стоимость продажи 2,7 млн. рублей.

Нижний Новгород — чистый доход офиса 70-80 т.р. в месяц. Стоимость продажи 2,5 млн. рублей.

Тверь — чистый доход офиса 130-150 т.р. в месяц. Стоимость продажи 3,6 млн. рублей.

По всей интересующей информации и подробностям продажи, Вы можете обратиться на следующие адреса:
samodurova@express.ru
director@express.ru

Пункт приема и выдачи

Вы занимаетесь только приемкой и выдачей корреспонденции и грузов, сможете принимать отправления у клиентов с оплатой наличными или банковской картой, т.е. осуществлять первый этап экспресс-доставки писем или грузов. Все остальные перемещения отправлений делает Экспресс Точка Ру.

Условия

• Взнос — 100 руб.
• Роялти — 0 руб.
• Оплата за выдачу отправлений — 50 руб.
• Минимальный бюджет — 200 000 руб.
• Рентабельность — 15-20%
• Окупаемость от 2 лет.

запросить стоимость
Автоматизированные процессы

Автоматизация процессов от распределения заявок между курьерами до отслеживания отправлений в режиме он-лайн.

Автоматизированные процессы
Обучение и помощь в продвижении

15 часов поддержки бесплатно в первые две недели работы. Перед запуском мы приглашаем вас в офис для составления бизнес-плана и обучения.

Обучение и помощь в продвижении
Описание процессов и инструкций

В базе собраны договора, акты, другие документы. А также стандарты организации офиса, общения с клиентами, управлению персоналом.

Описание процессов и инструкций
Адаптивная корпоративная система
Система с личным кабинетом работает на компьютерах и android устройствах.
Адаптивная корпоративная система

Доход франчайзи

Доход франчайзи
Анастасия, Калининград

Инвестиции — 550 000 Р

Офис работает с лета 2017 года

Вышел на окупаемость зимой 2018 года

Чистая прибыль — 90 000 руб. в месяц с 2018

Доход франчайзи
Темболат, Владикавказ

Инвестиции — 150 000 Р

Офис работает с зимы 2017 года

Вышел на окупаемость летом 2018 года

Чистая прибыль — 50 000 руб. в месяц с 2018

Франчайзинг в числах

Офиса по стране
Максимальное время приезда курьера с момента оформления заказа
Среднее время доставки Москва — Петербург
Населенных пунктов под нашим крылом

Условия вступления в сеть

Требования к офису?

• Офис от 25 кв. м с хорошим освещением и вентиляцией в центральной части города или в части с высокой проходимостью, отдельный или совмещенный с другой сферой деятельности.
• Первый этаж, шаговая доступность от входа до зоны ресепшена.
• Наличие зоны для обслуживания клиентов (стойка ресепшена).
• Персональный компьютер с доступом в интернет, принтер, сканер, кассовый аппарат, напольные весы.
• Наружняя реклама Экспресс Точка Ру(световой короб, банеры, наклейка на окно и т.д).
• Работа по процедурам и стандартам, принятым в Экспресс Точка Ру.

Требования к фрачайзи

• Развитие и продвижение бренда Экспресс Точка Ру в своем регионе.
• Наличие необходимых инвестиционных средств.
• Ориентация на долгосрочные партнерские отношения.
• Работа по процедурам и стандартам, принятым в Экспресс Точка Ру.
• Высокий уровень навыка работы с компьютерными программами, использования интернета и компьютерной техники (в т.ч. смартфоном на Android).
• Умение грамотно писать и общаться.
• Вы по сути своей предприниматель, опыт не обязателен.

Отзывы о франшизе

Отзывы о франшизе
Анастасия Коринтели, Калининград, начало сотрудничества: июль 2017 год

Сотрудничество с компанией «Экспресс Точка Ру» началось с агентского договора, как говориться, надо было «присмотреться» друг к другу. Полгода мы обоюдно выполняли работы по встрече, доставке и отправке документов/ грузов. Времени было достаточно, чтобы понять – компания стремиться к развитию, очень бережно относиться к клиентам и порядочно к своим партнерам. В совокупности с красноречивым брендом, это повлияло на решение о приобретении франшизы. Так, нам стали доступны новые возможности: работа под ярким, запоминающимся брендом, технологичность системы, финансовая привлекательность, постоянное внедрение программ лояльности клиентов, информационное и документальное сопровождение, возможность работать по современным стандартам. Это помогло динамично охватывать конкурентный рынок курьерских услуг в нашем регионе. Важно, чтобы потенциальные партнеры понимали, что покупка франшизы – это покупка новой бизнес единицы, наполнение которой его прямая обязанность. Франшиза «Экспресс Точка Ру» – отличное решение для активных предпринимателей, готовых инвестировать в свой бизнес ум, энергию, время и деньги. Покупая франшизу, вы покупаете Бренд, Технологии и Ресурсы, а работа с клиентами, найм сотрудников, продвижение- это ваши задачи. Здесь Вы остаетесь Руководителем Собственного Бизнеса, а не наемным менеджером офиса.

Отзывы о франшизе
Дарья Соловьева, Екатеринбург, начало сотрудничества: ноябрь 2018 год

Меня попросили написать отзыв на работу с франшизой «Экспресс Точка Ру» в Екатеринбурге. Постараюсь быть объективной, так как всегда подвергаю всё критической оценке. Началось знакомство с курьерским бизнесом не с «Экспресс Точка Ру». Знакомый работал в этой области и рассказал об основных принципах устройства службы доставки. Особенно впечатлили сезонные (декабрьские) заработки уже сформировавшейся фирмы. Этот же знакомый дал контакты нескольких компаний, продающих франшизы в этой сфере. Позвонила во все три. Везде были настораживающие моменты. Для человека, не сведущего в этом бизнесе, самой неудобной показалась как раз компания «Экспресс Точка Ру» — они назвали сумму, которую я должна была потратить в течение первого года работы. Такие деньги «не подъёмными» были, конечно. Плюс требования по офису и персоналу сильно отличались от конкурентов, в сторону больших расходов. Но детально изучение других двух франшиз насторожило ещё больше. В одном случае, в моём городе было большое количество офисов франчайзи с тем же брендом, а в другом, наличие большого офиса самой компании. Как развиваться в такой внутренней конкурентной среде, вообще не понятно. А есть ещё и внешняя конкуренция. Совсем отчаянной нужно быть, даже если первоначально вдвое меньше вкладываешь (как пообещали). Всё решило эксклюзивное предложение от «Экспресс Точка Ру» — они сами связались со мной, чуть позже. Стало ясно, что фирма крайне нуждается в екатеринбургском офисе. Сейчас всё больше понимаю, что мне повезло с этим. По финансам всё очень мягко сложилось. При этом, и развитие есть. Не так, как планировала, но зато точно знаю, какие ошибки сделала. К операционной прибыли моё ИП подошло к 11-му месяцу работы. Судя по всему, моя работа тоже устраивает; головная компания предложила мне франшизу на тех же условиях, но уже в другом сибирском городе. Самое важное, по моему мнению, иметь эксклюзивность в своём регионе. Это освобождает от негативных мыслей о бренде и помогает сконцентрироваться только на его продвижении и на исправлении собственных ошибок. Многое в сфере услуг связано с покупательной способностью населения, которая в 2019-м году падала шестой год подряд. Несмотря на это, мне удалось выйти в плюс. Теперь меня сложно будет остановить! Хотелось бы, чтобы об этом узнали мои конкуренты 🙂

Отзывы о франшизе
Сергей Шитов, Владимир, начало сотрудничества: август 2016 год

Почему я выбрал франшизу от «Экспресс Точка РУ», да всё очень просто: простая и понятная схема заработка. Франчайзер проводит обучение в головном офисе, на котором мне рассказали об основных бизнес процессах, как устроена логистика, каналы продаж и привлечения клиентов. На обучении получаешь столько информации, что всю ее запомнить очень сложно, но я всегда могу обратиться к менеджерам, так как управляющая компания оказывает поддержку на протяжении действия договора, а также, есть оффлайн материалы в виде руководства, которое получает каждый франчайзи и личного кабинета, в котором содержится набор инструкций и обучающих видео материалов. В общем на любой свой вопрос я всегда могу найти ответ в том или ином источнике или просто позвонить менеджеру. Компания представлена на рынке курьерских услуг с 2001 года, начиная с 2015 активно развиваться в регионах. Цена на франшизу адекватная, франчайзер предоставляет очень хорошие условия, поэтому доходность бизнеса достаточно высокая. Капитальных вложений, за исключением паушального взноса, и вложений в ремонт и оборудование офиса нет. Чтобы работать, нужен небольшой офис и умелый продавец. Всё остальное дает франчайзер. В августе 2016 г. я заключил договор с «Экспресс Точка Ру» и приобрел франшизу. Через 6 месяцев офис вышел на окупаемость. С клиентами, в том числе и других курьерских служб работать довольно легко, так как «Экспресс Точка Ру» дает самые низкие агентские тарифы, что позволяет мне как привлекать новых клиентов так и конкурировать с другими курьерскими компаниями. Нужно выстроить систему работы с клиентом от первого звонка, до первого отправления, систему работы офис-менеджера и систему документооборота. Хорошая цена, отличные сроки, гибкость в принятии решений по нестандартных ситуаций, квалифицированный персонал и всё, клиент твой! В остальном, всё не сложно. Франшиза от «Экспресс Точка Ру» это довольно высокоэффективная схема бизнеса. Лично я во франшизе вижу только плюсы. Ты получаешь готовую схему, проходишь обучение. Остается только всё реализовать, а дальше, как и везде всё зависит только от твоих организаторских способностей.

Отзывы о франшизе
Наринэ Кортикова, Пятигорск, начало сотрудничества: октябрь 2018 год

Став молодой мамой, я поняла, нашей семье нужен собственный бизнес с небольшими инвестициями. Изучив несколько франшиз, мы с супругом остановились на Курьерской службе, так как у супруга был пятилетний опыт в этой сфере. Франшиза не требовала много финансовых затрат, при минимальном количестве сотрудников мы образовали свой маленький, семейный бизнес курьерская служба «Экспресс Точка Ру». Компания основанная в 2001 году, у которой основным родом деятельности является экспресс доставка корреспонденции и грузов по всей России, странам СНГ и мира. Молодая компания стремится к развитию, используя современную и функциональную систему отслеживания отправлений и активно внедряет новые сервисы. При этом гарантируя полную сохранность всех перевозимых отправлений. Политика компании — скорость, сервис, инновации — нас это устроило! Работать в этой сфере, мне как новичку, очень легко. Бесплатное обучение, поддержка франчайзи на всем протяжении действия договора, стартовый набор брендированных расходных материалов, личный кабинет для клиентов, смс оповещение о доставке груза, присутствие скидок для клиентов — так же очень удобно. На любой интересующий меня вопрос всегда ответят, либо вся информация доступна в печатном издании руководства. Мне нравится наш новый бизнес, готовы развивать его в других городах.

Присоединяйтесь к нам!

• Обучение в головном офисе «Экспресс Точка Ру»
• Поддержка франчайзи на всем протяжении действия договора.
• Бесплатный софт.
• Стартовый набор брендированных расходных материалов (конверты, накладные и т.д.)
• Подробное руководство по открытию представительства нашей компании с описанием всех бизнес процессов и стандартов работы.
• Мобильное приложение для курьеров.
• Личный кабинет для ваших клиентов на сайте Экспресс Точка Ру.

Как открыть службу курьерской доставки с нуля

* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.

Стартовые вложения: 260 000 ₽
Выручка: 250 000 ₽
Чистая прибыль: 150 000 ₽
Срок окупаемости: 4-5 мес.

Курьерская служба – бизнес без серьезных вложений и требований, поэтому начать его может каждый. Преимущества этой сферы: высокий спрос на услуги, широкий круг клиентов и рентабельность до 90%.
Служба доставки – это бизнес, который подойдет как опытному, так и начинающему предпринимателю. В России отрасль начала активно развиваться с 90-х годов и сегодня является одним из перспективных направлений в сфере услуг. Идея привлекательна тем, что не требует больших вложений и при этом гарантирует достаточно высокую прибыль. Стартовать можно с минимальным набором ресурсов и постепенно развивать свое дело. Тем более, с ростом интернет-торговли услуги доставки актуальны как никогда. Вот почему открыть курьерскую службу – отличное решение для предпринимателя. Но у этого бизнеса, как и у любого другого, есть свои нюансы и подводные камни. Прежде чем бросать все силы и деньги на открытие дела, необходимо изучить основные стороны данного вида деятельности.

Анализ сферы деятельности

• минимальный капитал для открытия;
• спрос на данный вид услуг постоянно растет;
• отсутствие каких-либо квалификационных требований к предпринимателю и его сотрудникам;
• возможности развития и масштабирования бизнеса

• высокий уровень конкуренции;
• трудно наладить эффективную работу на всех этапах работы;
• возможные финансовые потери из-за потери заказов;
• зависимость бизнеса от погодных условий

Конкуренция. Привлекательность бизнеса закономерно привела к тому, что на рынок курьерских услуг пришли многие. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр курьерских служб. Доля международных компаний-лидеров составляет около 30%. С ними новым бизнесам конкурировать не под силу. Поэтому реальную конкуренцию для вас будут представлять фирмы, работающие в пределах одного города или региона. Условия ведения бизнеса непростые: ценовой демпинг, перенасыщение рынка и борьба за клиентов, особенно за крупные заказы.

Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.

12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.

В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.

Чтобы держаться на плаву, курьерские службы ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагают клиентам все больше возможностей и услуг. Поэтому еще на старте нужно определиться со стратегией своей службы доставки и обратить внимание на следующие параметры:

• Территория бизнеса.
• Специфика груза.
• Способ доставки.

Это и есть исходные данные, с которыми вы начнете работу. Они характеризуют вашу организацию и определяют ее место на рынке.

Услуги службы доставки

Виды услуг. Курьерская служба оказывает населению услуги по оперативной доставке писем, документов, мелко- и крупногабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштабов деятельности, курьерская служба может осуществлять доставку между странами, между городами и регионами, в пределах одного города. Еще один важный критерий: специфика груза. Условно работа курьерских служб разделяется на доставку корреспонденции и грузов. На практике большинство игроков специализируются на обоих направлениях.

Виды услуг, которые оказывает курьерская служба, могут быть различными. Наиболее востребована доставка товаров из интернет-магазинов. Чаще всего это мелкогабаритный груз.

Какие опции предлагают своим клиентам курьерские службы:

• предварительный заказ;
• срочный заказ (в течение суток);
• аренда курьера;
• страхование отправлений;
• заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00;
• подъем груза на этаж.

Территория бизнеса. На начальном этапе работы лучше сосредоточиться на работе в пределах одного города. Получите хорошую репутацию, наберитесь опыта — и потом постепенно развивайтесь. Для хорошего старта вам потребуется найти 2-3 крупных клиента, с которыми вы будете сотрудничать на постоянной основе. Качественно выполняя эти заказы, можно рассчитывать на стабильную прибыль и вкладывать ее в дальнейшее развитие.

Специфика груза. Сразу же определитесь, с какими грузами вы будете работать. Потому что от этого зависит организация всей деятельности. С принятием решения вам поможет сравнительная таблица, где приводятся характеристики разных типов груза.

Сравнение направлений работы курьерской службы

Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ

Расходы на охрану и сигнализацию

Зависят от размера и загруженности склада

Идеальный вариант для новичка в данном бизнесе: доставка по городу корреспонденции и мелких грузов. Это обойдется значительно дешевле и проще. Специфика доставки крупногабаритных грузов имеет свои сложности, которые не только «съедят» часть вашего бюджета, но и потребуют определенного опыта, навыков и ответственности. В дальнейшем, конечно, есть смысл добавить к услугам доставку грузов и расширить географию деятельности.

Способ и тип доставки. Также заранее выберите, каким типом доставки вы хотите заниматься. Ограничьте рамки целевой аудитории и разработайте выгодное предложение для ваших потенциальных клиентов.

Сфера обслуживания грузов предлагает множество вариантов: товары интернет-магазинов, доставка цветов, подарков или еды, важные документы и т.д. Вы можете совмещать несколько направлений.

Чтобы определиться, изучите спрос в вашем городе. Чего не хватает на рынке курьерских услуг? Какая ниша свободна? Что можно улучшить в данной сфере? С какими проблемами сталкиваются ваши будущие клиенты? Когда вы ответите на все эти вопросы, то сможете подобрать перспективное направление.

Ежедневно услугами курьерских служб пользуются множество компаний и людей. Вашими потенциальными клиентами являются:

• интернет-магазины;
• кафе и рестораны;
• цветочные магазины.

На сегодняшний день почти все интернет-магазины сотрудничают с курьерскими службами и пользуются их услугами по аутсорсингу. Причем многие предпочитают заключать контракты с местными небольшими фирмами.

Другой крупный сегмент – кафе и рестораны. Почти все заведения общепита предоставляют услугу доставки своим клиентам. И делается это тоже силами сторонней курьерской службы.

Отдельно стоит упомянуть и про цветочные магазины. Многие из них ведут торговлю через социальные сети и предлагают услуги доставки. Но содержать в штате своего курьера им не выгодно, поэтому прибегают к аутсорсингу.

Практически все крупные компании нуждаются в курьерах для доставки различных документов. Кроме того, есть такая услуга как «аренда курьера» — т.е. сотрудник может не только доставить документы, но и выполнить дополнительные поручения. Например, отстоять очередь в налоговой инспекции и сдать/забрать документы. Благодаря такой услуге клиент экономит время, а вы получаете дополнительную прибыль.

Так что круг потенциальных клиентов службы доставки включает неограниченное число частных и юридических лиц. Услуги курьера востребованы во всех сферах деятельности.

После того, как вы определитесь, что будем доставлять и кто будет нашим клиентом. Теперь нужно понять, как это доставлять. Способ доставки зависит и от специфики заказа, и от территории, и от вашей стратегии. Рассмотрим подробнее.

Возможные способы доставки

• Курьер-пешеход. Если вы работаете в пределах небольшого населенного пункта, можно обойтись курьером-пешеходом. Способ напоминает о классическом образе почтальона. Также можно использовать велосипеды, мопеды, скутеры. Понятно, что доставлять таким способом получится только корреспонденцию и мелкие посылки. Это может оказаться не очень выгодным решением.
• Курьер с автомобилем. Во-первых, возрастет объем первоначальных вложений. Вам потребуется приобрести автомобиль или нанять курьера с личным автотранспортом (а это оплачивается дополнительно). Во-вторых, возрастут топливные расходы. Но зато вы получите быстрый способ доставки, больше заказов и возможность доставлять крупногабаритные и тяжелые посылки. Кроме того, вы можете использовать необычные форматы доставки. Это позволит выделиться и сформировать конкурентные преимущества.
• Велопочта. Быстрая доставка документов на мелком транспорте (велосипеды, скутеры, мопеды). Это дешево, экологично, а в случае пробок – еще и быстрее. Также, например, рассуждает американская экспресс-почта UPS, которая доставляет посылки на велосипедах с прицепом. На работу можно нанять студентов. Один минус – сезонность. В дождь или снегопад на велосипеде ездить не очень удобно. Но такой способ доставки можно сделать дополнительной услугой в теплое время года.
• Поздравительная курьерская служба доставляет цветы, воздушные шары, подарки и прочую праздничную атрибутику. Услугами такой организации пользуются люди, которые не могут лично поздравить близких. За них это делает курьерская служба. При грамотной рекламе услуга станет востребованной. В данном случае отличным маркетинговым ходом станет яркое оформление курьерского автомобиля, чтобы сразу было понятно: «эта машина везет праздник».
• Круглосуточная доставка. Такую услугу предоставляет далеко не каждая курьерская служба. Поэтому можете занять свободную нишу и стартовать с меньшей конкуренцией. У доставки в ночное время много преимуществ: тариф на такие заказы выше, а доставляются они быстрее (потому что поток машин и пробок меньше). Минус в том, что вам придется нанимать дополнительных сотрудников для посменной работы.
• Доставка автозапчастей, строительных материалов, помощь с переездами. Компаний, которые бы предоставляли такие услуги, очень мало, а вот спрос есть. Машина сломалась в дороге, необходимо перевезти вещи или строительные материалы для строительства или ремонта. Во всех этих случаях понадобится услуга вашей курьерской службы. Но тогда вам придется купить грузовой транспорт и нанять грузчиков.

Как видите, служба доставки – очень вариативный бизнес. Вы можете по-разному комбинировать характеристики: тип груза, целевая аудитория, способ доставки – и искать ту «формулу», которая окажется для вас успешной.

Регистрация бизнеса

От теории переходим к практическим действиям. Первый серьезный этап для старта – это регистрация бизнеса.

Курьерская служба может работать как в статусе ИП, так и ООО. Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать как ИП – с ним меньше бумажной волокиты. Для регистрации вы должны написать заявление по установленной форме и приложить к нему квитанцию об уплате госпошлины, которая составляет 800 рублей. В качестве видов деятельности по ОКВЭД следует указать: 64.12 – Курьерская деятельность. Можно сразу включить и дополнительные коды:

• 52.61.2 — Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)
• 63.40 — Организация перевозок грузов
• 64.11.11 — Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений
• 74.82 – Упаковывание
• 74.84 — Предоставление прочих услуг

Итак, вы сдаете необходимые документы для регистрации ИП документы и через указанный в уведомлении срок забираете из налоговой выписку из ЕГРИП. В этот же день рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Вы можете выбрать УСН 6% от доходов или УСН 15% доходы минус расходы.

Помещение и офис

Курьерская служба относится к той категории бизнеса, где расположение и офис не играют важной роли. В данном случае вам потребуется мини-офис для приема корпоративных клиентов и заключения с ними договоров. Там же можно разместить небольшой склад.

Офис для курьерской службы не обязательно размещать в центре города. Для клиента важнее, как быстро вы сможете доставить посылку и сколько это будет стоить. Поэтому идеальное помещения для офиса – это 20 кв.м. с интернетом и телефоном в удалении от центра города. В офисе достаточно оборудовать одно рабочее место для менеджера, который будет искать клиентов, общаться с нами, распределять задания между курьерами, контролировать сроки и оплату заказов. Набор оборудования в офис минимальный: компьютер, МФУ, телефон, стеллаж для документов.

При поиске подходящего офиса, обратите внимание на различные бизнес-центры, где можно найти помещение уже с мебелью и всеми коммуникациями. Стоимость аренды такого офиса обойдется вам примерно в 10-15 тыс. рублей в месяц. Все зависит от города и территориального расположения самого здания. Также не забудьте закупить канцелярию для вашего офиса: бумагу, ручки, скрепки, скотч и т.д.

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту. К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

• низкий расход топлива;
• низкая стоимость обслуживания и ремонта;
• небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

• ЗАЗ Chance;
• TagAZ C10;
• ОКА (ВАЗ 1111).

Если же выбирать среди иномарок, то это:

• немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);
• корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).
• французские (Citroen C1, Peugeot 107);
• японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);
• итальянские (Fiat Panda).

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.

Схема работы курьерской службы

Прежде чем перейти к подбору персонала, нужно составить подробную схему работы курьерской службы и прописать функции каждого сотрудника. Общая схема работы выглядит так:

1. Поступает заказ от клиента.
2. Менеджер принимает заказ, обговаривает с клиентом сумму оплаты, фиксирует все необходимые данные (ФИО, контактный телефон, параметры заказа). Далее менеджер передает задание курьеру.
3. Курьер, согласно полученному заданию, едет в пункт А, чтобы забрать корреспонденцию/посылку и оплату. Затем отвозит его в пункт Б, где принимающая сторона расписывается в акте приема-передачи, тем самым подтверждая факт получения.
4. Курьер звонит менеджеру, а тот, в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом посылки или конверта.
5. В конце рабочего дня курьер сдает менеджеру подписанные документы и выручку.

Эта схема не является общепринятой и единственно верной. Вы можете доработать ее в соответствии с концепцией своего бизнеса.

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

Реклама курьерской службы

Самое время задать вопрос «где искать клиентов»? Попробуем разобраться, где можно встретить ваших потенциальных клиентов и как привлечь их внимание.

1. Участие в тендерах. На сайте «Ростендер» вы найдете множество предложений заключить контракт на предоставление курьерских услуг. Суммы контрактов варьируются от нескольких тысяч до миллионов рублей. Все зависит от возможностей вашей курьерской службы. Чтобы ознакомиться с подходящими вариантами, выберите регион, в котором планируете работать, ознакомьтесь с условиями актуальных предложений, убедитесь, что вы соответствуете заявленным требованиям и подайте заявку. По окончании тендера итоги будут размещены на сайте и, возможно, вы получите этот заказ.
2. Электронные справочники. Если ваша деятельность ограничивается территорией одного региона или города, то можно использовать электронные справочники. Найдите телефоны и e-mail тех компаний, которые являются вашей целевой аудиторией. Позвоните или отправьте электронное предложение о сотрудничестве. Постарайтесь составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса.
3. Сайты объявлений. Разместите объявления о своих услугах на различных ресурсах типа «Авито». Там же можно изучить спрос на курьерские услуги и откликнуться на заявку.
4. Сайты-посредники. Можно воспользоваться сторонними порталами – например, You Do. Это площадка – посредник между тем, кто ищет определенные услуги (в т.ч. курьерские) и теми, кто их оказывает. Зарегистрируйтесь на портале в качестве исполнителя-курьера.
5. Печатная реклама. Используйте буклеты, визитки, флаеры. Изготовьте листовки с описанием своих услуг и выгодным предложением. Договоритесь о том, чтобы разместить их на стендах около касс в магазинах, в организациях, на досках объявлений.

Как видите, существует много каналов для продвижения курьерских услуг. На первых порах задействуйте все доступные способы рекламы. Сразу запланируйте маркетинговые расходы, чтобы с первого же месяца работы получить заказы.

Финансовый вопрос

Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.

Первоначальные вложения для открытия курьерской службы

Мой бизнес – экспресс-почта: стартовый капитал, конкуренция. Сюжет – 1

Объем рынка внутрироссийской экспресс-доставки составляет порядка 55 млрд руб. в год, хотя по сравнению с общими объемами логистического рынка эта цифра не столь значительная. Контур.Журнал запускает серию материалов от лица предпринимателя, который развивает направление экспресс-доставки в Екатеринбурге. В первой колонке он оценивает перспективы и преимущества такого бизнеса.

Экспресс-доставка — не первый мой бизнес. В статусе предпринимателя я пребываю уже более 10 лет. Начинал предпринимательскую деятельность в такой «экзотической» области, как тиражирование компакт-дисков. С годами производственная линия модернизировалась и расширялась, к тиражированию дисков прибавилась полиграфия и широкоформатная печать. Параллельно был бизнес по продаже кофе из специально оборудованного автомобиля. Этот период пришелся как раз на кофейный бум в Екатеринбурге, который так много обсуждали. О деятельности моего кофемобиля выходила серия публикаций в Контур.Журнале:

• Coffee-service выезжает на улицы Екатеринбурга. Сюжет — 1
• Мобильная кофейня: оформление документов и первые впечатления. Сюжет — 2
• Как мобильной кофейне работается в кризис. Сюжет — 3
• А вы готовы открыть мобильную кофейню? Сюжет — 4

Приятно, что публикации получили большой отклик среди начинающих предпринимателей, которые присылали мне свои вопросы. Надеюсь, все, кто спрашивал, получили от меня исчерпывающие ответы.

По ряду причин я принял решение продать сначала мобильную кофейню, а затем и основной бизнес — компанию CD-Service. Соответственно, передо мной встал выбор, как и где продолжать свою профессиональную деятельность дальше. Около трех месяцев я изучал различные варианты, работу по найму, запуск нового бизнес-проекта, в том числе и бизнеса по франшизе. В итоге выбрал франшизу, и не простую, а логистическую франшизу POSTBURO.

Начало работы в этом, совершенно новым для меня, направлении, я подтвердил для себя следующими аргументами.

Перспективы российского рынка экспресс-доставки

Сегодня экспресс-доставка пользуется растущим спросом, так как сочетает в себе сразу несколько моментов, которые так важны для клиентов — это минимальные сроки перевозки, доступная цена и возможность отслеживать движение посылки. По данным экспертов, основным драйвером роста рынка сейчас выступает B2C-сегмент — активно развивается электронная коммерция, при этом сохраняются объемы сегмента B2B. Причем в формате B2C-отправлений особенно заметно направление международной торговли.

По мнению главы АКИТ Алексея Федорова, сегодня 40% товаров из российских интернет-магазинов доставляют службы экспресс-доставки, 60% приходится на «Почту России». Это соотношение, как ожидается, будет меняться. Вопрос только — в какую сторону? Пока показатель по доставке товаров из отечественных интернет-магазинов через «Почту России» падает: исследования GfK и «Яндекс.Маркета» демонстрируют снижение показателя на четверть к уровню 2016 года.

M.A.Research приводит данные, согласно которым объем рынка внутрироссийской экспресс-доставки составляет порядка 55 млрд руб. в год, хотя по сравнению с общими объемами российского логистического рынка эта цифра незначительная. В год по России делается с помощью экспресс-доставки 70 млн отправлений. В этом сегменте достаточно большая доля иностранных логистических компаний, но они не доминируют — пока рынок деконсолидирован, и лидер именно на рынке экспресс-доставки отсутствует. Наиболее заметные игроки: DHL Express, «DPD», Pony Express, «Курьер сервис экспресс» и, конечно, «Почта Росси».

Конкуренция в Екатеринбурге

Жителям Екатеринбурга, как жителям любого города-миллионника, услуга экспресс-доставки хорошо знакома. Здесь есть представительства всех наиболее крупных российских операторов и большинства международных игроков. Многие пользовались либо почтовыми услугами, либо услугами таких компаний, как DHL, Pony Express и СДЭК. Таким образом, рынок весьма конкурентный, но на нем можно работать. На сегодняшний день я в процессе анализа рынка изнутри и с удовольствием поделюсь опытом по мере его накопления.

Франшиза и стартовый капитал

Старт бизнеса по франшизе POSTBURO обошелся около одного миллиона рублей. Взамен я получил набор инструментов для ведения бизнеса и уже через неделю после подписания договора совершил первую отправку. В логистике, в частности в экспресс-доставке, очень важно наличие хорошего CRM-продукта, а у Postburo такой продукт есть, как внутренний, так и для клиента. Кроме того, компания имеет опыт — она работает в ряде российских городов уже более пяти лет.

Еще один фактор, повлиявший на мой выбор франчайзи, — это бизнес-модель. POSTBURO выступает как агрегатор заявок для нескольких операторов экспресс-доставки. Доставку своими курьерами мы осуществляем только внутри города, остальные отправления выполняются с помощью подрядчиков. В каждом отдельном случае оператор выбирается в зависимости от требований клиента. Например, мне приносят письмо, которое нужно быстро отправить в Москву. Я уже знаю, каким операторам это сделать быстрее и надежнее. Либо мне ставится другая задача: сроки не важны, главное — чтобы отправка стоила дешево. Тогда я выбираю оператора, который лучше всего подходит под параметр цены. Важно отметить, что мы работаем по ценам операторов, без какой-либо переплаты для клиента.

Прежде чем открыть офис в Екатеринбурге, я прошел сначала удаленное, а затем очное обучение, в том числе и по работе c CRM-системой. Франчайзер предоставил визуализацию екатеринбургского офиса, по которой мы подготовили помещение. И, конечно, меня обеспечили бренд-буком и всеми рекламными материалами. Также постоянно оказывается помощь в маркетинге и в привлечении клиентов: размещается контекстная реклама по Екатеринбургу, некоторые клиенты Москвы переводятся на наш офис.

Первые результаты

Моим первым клиентом стал «гаражный стартап» — Rubia Morena Tangodress, который шьет платья для танцовщиц танго. Этот клиент перешел ко мне с предыдущего бизнеса: когда я занимался типографией, они заказывали у меня фирменные пакеты. Экспресс-доставка понадобилась для отправки партии платьев в Хиросиму.

С момента открытия мы уже успели отправить несколько десятков посылок. В основном пока заказы по России — в Москву, Тюмень, Челябинск, Воронеж. Из международных отправок, кроме Японии, были посылки в Испанию, Германию и США, что примечательно, посылка в Америку доставляется в те же сроки, что и в Европу.

В следующем сюжете я расскажу про документы, необходимые для открытия бизнеса, и о трудностях, к которым необходимо готовиться.

Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера

Источник https://www.express.ru/franchising

Источник https://www.openbusiness.ru/biz/business/kak-otkryt-sluzhbu-kurerskoy-dostavki-s-nulya/

Источник https://kontur.ru/articles/5099