Как правильно заполнить справку о доходах по форме банка

Справка 2-НДФЛ для банка для получения кредита

При оформлении потребительского займа, автокредитования, ипотеки, реструктуризации или рефинансировании кредита банки просят принести справку 2-НДФЛ. Такой вид подтверждения платежеспособности клиента наиболее удобен и информативен для банка. Из него видны все данные об официальном трудоустройстве и доходах потенциального заемщика.

10.07.20 21077 3 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

Как оформляется справка 2-НДФЛ для банка, какую информацию из нее перепроверяет кредитор и что будет, если предоставить недостоверные данные, расскажет Бробанк.

Что такое справка 2-НДФЛ

Справка 2-НДФЛ содержит информацию об оплате налога на доходы физлиц. С помощью такого документа банк может оценить платежеспособность потенциального заемщика. Из него становится ясно:

1. Действительно ли заемщик работает в том учреждении, которое указал в анкете, при оформлении заявки на кредит.
2. Соблюдены ли требования по продолжительности времени работы на текущем рабочем месте или в одной организации.
3. Достаточна ли сумма официального заработка для предполагаемых ежемесячных выплат по кредиту.

Справка 2-НДФЛ – самый объективный способ получить сведения о клиенте. Документ относится к официальной налоговой отчетности, поэтому содержит самые актуальные и полные данные о налогоплательщиках. Кроме подготовки справки по просьбе самого сотрудника, бухгалтерия оформляет 2-НДФЛ для налоговой службы на всех работников два раза за год. В документе обязательно указывают:

• адрес учреждения, в котором работает потенциальный заемщик;
• юридическое наименование учреждения и его реквизиты;
• личные данные заемщика, дату рождения, адрес проживания и контактные данные;
• таблицу, в которой указана ежемесячная зарплата и объем отчисляемых налогов;
• налоговую ставку, в большинстве случаев 13%;
• долги или переплата по налогам;
• коды и суммы стандартных и имущественных вычетов;
• в качестве итога – общую сумму доходов за определенный период и размер уплаченных налогов.

В зависимости от суммы и срока кредитования банки могут запросить информацию из 2-НДФЛ за период от 6 месяцев до 3 лет.

Кому понадобится справка 2-НДФЛ

В банках просят принести 2-НДФЛ в нескольких случаях:

1. При подаче заявки на кредит наличными или оформлении кредитной карты с большим доступным лимитом.
2. При оформлении карты рассрочки с большим кредитным лимитом.
3. Для подтверждения официального трудоустройства пенсионера.
4. Всем гражданам, которые выступают поручителями или созаемщиками по кредитным договорам.
5. Для понижения процентной ставки по действующему кредитному договору при рефинансировании или реструктуризации кредита.

Данные из 2-НДФЛ помогают банку принять решение о том, какой утвердить лимит по кредитной карте, или какую максимальную сумму займа одобрить потенциальному заемщику. Чаще всего кредиторы выдают такой объем заемных средств, при котором ежемесячный платеж не превысит 30-45% от заработной платы.

У клиентов, которые получают деньги по зарплатному проекту банка, не будут просить ни 2-НДФЛ, ни какие либо другие подтверждения платежеспособности. У кредитора есть доступ к счетам потенциального заемщика, где он видит и сумму поступления, и их периодичность.

Чем подтвердить доходы

Любому работнику, который планирует получить кредит, бухгалтер работодателя обязан выдать справку 2-НДФЛ для банка. Отказы возникают чаще всего в тех компаниях, где сотрудникам выдают часть зарплаты неофициально, или задекларированная часть заработка ниже минимального установленного размера.

Обе ситуации противозаконны и работодатель опасается, что эта информация может дойти до налоговой службы. Поэтому в таких компаниях сложнее всего получить официальную справку о налогах, уплаченных физлицом. Работник может обратиться с заявлением на своего работодателя об отказе в выдаче 2-НДФЛ в государственную инспекцию по труду или в прокуратуру. Но большинство граждан дорожат своей работой и не делают этого.

Если работодатель не дает 2-НДФЛ, уточните в банке, какое именно подтверждение подойдет для оформления займа. Некоторые кредиторы принимают документы, заполненные в свободном виде или на бланке по форме банка. Однако сведения о доходах все равно придется заверять в бухгалтерии работодателя.

По оценкам кредитных специалистов справки по форме банка заполняют чаще, потому что в ней гораздо меньше сведений и ее гораздо проще заполнить. Если банк допускает такой вид подтверждения доходов, и работодатель согласен заверить бланк, то можно обойтись без 2-НДФЛ.

Где взять справку

Чтобы получить справку 2-НДФЛ от бухгалтерии, подайте заявку на ее подготовку по образцу работодателя. Некоторые компании выдают документ по устному запросу от своих работников. Срок изготовления справки для банка занимает от 1 до 3 рабочих дней.

1. В ней должна стоять подпись сотрудника, который выдал документ, проставленную синей или черной пастой с расшифровкой ФИО.
2. Дата выдачи не должна превышать 30 дней от даты обращения за кредитом.
3. Печать должна стоять в специальном помеченном для нее месте. Если по образцам подписей печать не предусмотрена, сделать отметку об этом. Печать может заменить специальный штрих-код, без которого документ признают недействительным.

В 2017 году гражданам стало доступно оформление 2-НДФЛ в режиме онлайн на официальном сайте ФНС РФ. Справку можно скачать в личном кабинете в любом удобном формате, а после этого распечатать или отправить ее в банк в электронном виде. Документ наделен такой же юридической силой, как и 2-НДФЛ на бумажном носителе. Он заверен электронной подписью налогового органа.

• ксерокопия трудовой книжки с пометкой о текущем месте работы, заверенная печатью и подписью ответственного работника в компании работодателя;
• диплом о полученном образовании;
• свидетельство о браке, разводе, рождении детей, если они имеются.
• для работников государственных учреждений или администрации, понадобится официальная выписка из личного дела;
• для мужчин призывного возраста, резервистов, офицеров запаса – военный билет.

При подаче документов со справкой уточните, какой срок действия 2-НДФЛ требует банк. Некоторые кредитный организации запрашивают актуальную справку на данный момент, а другим подойдет и документ трехнедельной давности. Выясните ограничения по сроку заранее, особенно если собираетесь подавать заявку на кредит в несколько банков.

Максимальный срок, при котором банки принимают справки – 30 дней. Документ, датированный раньше, чем за месяц до обращения, использовать не получится.

Проверка банком данных из справки

Банки проверяют сведения из 2-НДФЛ несколькими способами. Какой из них будет выбран, зависит от размера займа и срока кредитования. Если сумма кредита превышает несколько сотен тысяч рублей, проверку проведут по всем доступным направлениям.

Первичная

• ИНН работодателя в анкете, соответствовал ИНН, указанному в печати;
• в справке не было помарок, исправлений, зачеркиваний;
• алгоритм проведения расчетов в таблице и вычисленные суммы были подсчитаны правильно;
• вписанные коды вычета и удержаний были указаны верно.

Если в документе 2-НДФЛ найдут даже один недочет, справку вернут потенциальному заемщику на замену. Предъявить документ можно будет снова, но с учетом исправленных ошибок. Если нужна небольшая сумма займа и на маленький срок, сотрудники могут ограничиться только первичным рассмотрением документа.

Глубокая

1. Звонят по телефону работодателю, который был указан в анкете. Также могут обзвонить родственников, чтобы получить более детальную информацию о клиенте.
2. Могут подать запрос на подтверждение информации из справки 2-НДФЛ в организацию, где работает заемщик.
3. Сравнивают указанный в документе размер заработка заемщика со средним доходом работников данной профессии по региону.
4. Проверяют кредитную историю заемщика и выясняют наличие текущей задолженности перед другими кредиторами.

Бывают ситуации, когда работодатель не отвечает на запрос информации о доходах сотрудника. В таком случае банк вправе отказать клиенту в выдаче займа.

Отделом безопасности банка

Третий способ – проверка сотрудниками службы безопасности. Этот отдел изучает потенциальных заемщиков, если сумма займа превышает определенный предел, который каждый банк устанавливает сам. До указанного лимита клиентов проверяет скоринг-система.

1. Проверяет данные, указанные в справке об организации, в которой работает заемщик, и о личности самого клиента.
2. Обращается в учреждение, где работает заемщик, с запросом информации о доходах сотрудника, длительности работы, планов на дальнейшую работу. Могут узнать, не собираются ли увольнять сотрудника или повышать ему заработную плату.
3. Подает запрос в налоговую инспекцию для проверки постановки на учет в качестве налогоплательщика.
4. Обращается в Пенсионный Фонд для подтверждения или опровержения предоставленных сведений о дополнительных госвыплатах или пособиях.
5. Запрашивает у работодателя ведомости по выплате зарплаты сотруднику или о штатном расписании, где видно, что человек с указанными данными числится в компании.

С 2015 года банки получили доступ к базам данных ПФР и налоговой. Поэтому официальные запросы стали подавать гораздо реже.

Если за время работы в одной организации или на одной должности у потенциального заемщика резко поднялся заработок, это может вызвать подозрение у сотрудников банка. В этом случае проверка будет обязательной.

Через госуслуги

Последний вариант проверки – через госуслуги. Ее проводят при помощи сверки информации о заемщике через ИФНС и ПФР. Также сотрудники банка могут запросить сведения у правоохранительных органов для выявления судимости, особенно действующей на данный момент. Наличие непогашенных судимостей может стать весомым поводом для отказа в кредитовании.

Но проверка через госуслуги может не принести никакой пользы, так как для того чтобы получить информацию о каком-либо гражданине РФ на портале госуслуг, нужно его разрешение. Этим могут воспользоваться те, кто получает неофициальный доход. Если они закрыли доступ к своим данным, банк не сможет проверить достоверность предоставленных сведений по заработной плате. Однако это не отменяет проверку службой безопасности банка по своим каналам. И если выяснится, что предоставлены ложные или фальшивые данные, потенциальному заемщику наверняка откажут в кредитовании.

Если справку взять негде

Если гражданин получает неофициальный доход, то справку 2-НДФЛ взять негде. И чтобы получить кредит в банке, некоторые заемщики прибегают к покупке справки 2-НДФЛ. За фальшивую справку мошенники запрашивают от 1,5 до 50 тысяч рублей. Часто ее стоимость зависит от «качества» справки и размера будущего займа.

В более дорогих подделках указана реальная компания, которая работает в РФ. Схема настолько продумала, что по указанным номерам телефона даже отвечают на звонки из банка и «подтверждают» вписанные данные. Но у гражданина из-за подложного документа могут возникнуть не только финансовые потери на липовую справку.

Ответственность за предоставление фальшивых данных

Заемщика, который предоставляет фальшивую 2-НДФЛ могут привлечь к ответственности в нескольких случаях:

Ситуация	Последствия
Гражданин получает кредит и затем отказывается платить	Такие действия расценивают как мошеннические. Выплатить долг все равно обяжут. Банк вправе подавать в суд или перепродать долг коллекторам, если это не запрещено договором.
Заемщик получает кредит, исправно и вовремя вносит ежемесячные платежи, но во время повторной проверки выяснилось, что справка 2-НДФЛ – фальшивая	В такой ситуации банк может не заявлять в полицию и не расторгать договор кредитования. Но он может и обязать клиента погасить кредит досрочно. Какие действия предпримет кредитор, зависит от внутреннего регламента банка и принятого решения.
Фальшивые данные обнаружены во время оформления кредита	Банк отказывает в кредитовании и сообщает о случившемся в полицию. При этом клиенту могут даже не сообщить причины отказа. Обернуться это может штрафом до 80 тысяч рублей или исправительными работами.
Банк докажет, что кредит был взят с заведомой целью не гасить его	В этом случае заемщику грозит штраф до 120 тысяч рублей, год принудительных работ или лишение свободы на 2 года. При этом вернуть взятый кредит все равно придется.

Гражданина, у которого была фальшивая справка 2-НДФЛ для банка, занесут в черный список, он больше не сможет воспользоваться услугами этого кредитора. Это также может стать основанием для отказа в сотрудничестве с другими банковскими учреждениями.

Помимо этого, к ответственности могут привлечь и то лицо, которое сделало эту справку, если удастся установить его личность. По части 3 статьи 327 Уголовного Кодекса РФ. Поэтому реальные работодатели и бухгалтерские работники редко идут на сделки с указанием зарплаты больше, чем на самом деле. Изобличить мошенников оказывается не так просто, в этом случае чаще всего страдает только покупатель фальшивой справки.

Получение займа без 2-НДФЛ

Большинство банков требует от заемщиков предоставления справки о доходах. Рассчитывать на получение займа без справки 2-НДФЛ можно только, если брать кредит в небольшом банке или на маленькую сумму.

Их выдают, как правило, только по паспорту и без подтверждения платежеспособности. Но процентная ставка по кредиту в этом случае выше, потому что банк таким способом снижает свои риски.

Даже если банк не требует обязательно предъявлять справку 2-НДФЛ, это не значит, что о платежеспособности клиента сотрудники банка не узнают. У кредиторов достаточно способов получить информацию о потенциальном заемщике. Как минимум гражданина проверят в Бюро кредитных историй и в службе судебных приставов на предмет дел, находящихся в производстве. Кроме того, тем, кто сам приносит справку о доходах банки идут навстречу и предлагают более выгодные условия кредитования.

Если справку 2-НДФЛ для банка взять негде, то лучше прямо сказать об этом сотруднику банка и попросить совет по поводу дальнейших действий. Некоторым заемщикам предложат привести поручителя или оформить в залог имущество. Альтернативные кредитные программы разработаны во всех банках. Поэтому кредиторы находят компромиссные решения для любого клиента, у которого есть регулярные поступления, даже если он не сможет их подтвердить справкой 2-НДФЛ.

1. УК РФ ст. 327.
2. Вход в личный кабинет ФНС.

Как правильно заполнить справку о доходах по форме банка

При оформлении ипотеки или кредита наличными финучреждение в обязательном порядке запрашивает 2-НДФЛ. Тем, кто не может ее предоставить, предлагается альтернативный вариант – справка по форме банка.

• Что такое справка по форме банка
• Когда используют справку по форме банка и кто ее оформляет
• Какие сведения содержит справка
• В чем сложности подготовки справки по форме банка
• Как правильно заполнить справку
• Срок действия справки
• Помогает ли справка по форме банка получить кредит

Что такое справка по форме банка

Банк всегда проверяет платежеспособность и кредитную историю потенциального заемщика. Финучреждение заинтересовано в том, чтобы ему полностью выплатили долг.

Чтобы убедиться в надежности клиента, его просят предоставить документальные сведения о доходе. Эту функцию выполняет 2-НДФЛ, где указана заработная плата сотрудника за конкретный период с учетом выплаты налогов.

Но что делать тем, кто работает неофициально или получает часть зарплаты в конверте? Для них существует альтернативный вариант – справка по форме банка. Это документ, который подтверждает платежеспособность потенциального заемщика. В отличие от 2-НДФЛ, он отражает реальный фактический доход с официальной и неофициальной частью.

Когда используют справку по форме банка и кто ее оформляет

Небольшую сумму наличными иногда можно получить и без подтверждения дохода (это зависит от политики конкретного банка). Например, в Совкомбанке вы можете взять кредит всего по двум документам без справок и поручителей. Но чтобы вам одобрили заем крупного размера, необходимо убедить банк в своей финансовой стабильности и возможности выплатить весь долг.

Справка о доходах требуется в следующих случаях:

• ипотека;
• автокредит либо авторассрочка;
• кредит наличными;
• банковский пластик с овердрафтом;
• карта рассрочки (иногда).

Не стоит забывать, что ежемесячная выплата по кредиту не должна превышать 50% от зарплаты. Если платеж по займу получается больше, чем вы зарабатываете, ни один крупный банк не одобрит заявку.

Какие сведения содержит справка

В отличие от 2-НДФЛ, которая имеет единый образец для заполнения, у справки по форме банка нет четких согласованных правил оформления. Каждое финучреждение само решает, как выглядит документ. Но главное – он должен содержать основные сведения о заемщике, организации, в которой он работает, и размер зарплаты за определенный период.

Например, справка, которую запрашивает Совкомбанк, включает:

• персональные данные потенциального клиента (ФИО, должность в компании);
• полное наименование организации;
• информацию о работодателе – адрес фирмы, ИНН, ОГРН;
• контактные телефоны бухгалтерии и отдела кадров;
• срок действия трудового договора;
• доход за запрашиваемый промежуток времени (с удержанием налогов, алиментов и др.);
• подпись главного бухгалтера и руководителя;
• дату выдачи.

Документ обязательно должен содержать подписи начальника и главного бухгалтера и печать организации. Иначе он признается недействительным, и финучреждение не примет незаверенную бумагу.

В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей со ставкой от 6,9%. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение. Есть доставка!

В чем сложности подготовки справки по форме банка

2-НДФЛ содержит информацию об официальной части заработной платы с учетом уплаты налога. То есть это своего рода доказательство того, что фирма является добросовестным налогоплательщиком и что сотрудники устроены официально.

Однако сейчас многие, помимо белой зарплаты, получают деньги «в конвертах», что противоречит законодательству РФ. Это означает, что владелец компании не выплачивает страховые взносы и неплохо экономит на налогах.

В связи с этим могут возникнуть трудности с подготовкой документа. Если сотрудник устроен неофициально или получает зарплату «в конверте», далеко не каждый руководитель пойдет на риск и согласится указать реальный размер дохода. Обычно работодатели боятся, что данные попадут в налоговую и придется заплатить немалый штраф.

Финучреждение тоже отчасти рискует. Ведь сведения, указанные в документе, могут расходиться с реальными фактами. В результате человеку соглашаются выдать заем по не очень привлекательной ставке.

Как правильно заполнить справку

Чтобы взять бланк для заполнения, не обязательно ехать в отделение финучреждения. Образец можно скачать с официального сайта в разделе документов для кредита.

Форму можно заполнить на компьютере или от руки. Оба варианта допустимы. Главное, чтобы информация была корректная и достоверная. Нет смысла пытаться обмануть банковских сотрудников, что-то скрыть или преувеличить, так как вся предоставленная информация проходит тщательную проверку.

Требования к оформлению у разных финучреждений могут отличаться. Одни просят предоставить сведения о полученном доходе за 6 месяцев, другие – за год. Как правильно заполнить, лучше уточнить у банковского специалиста.

Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!

Срок действия справки

Документ действителен в течение 30 календарных дней с момента его подписания. По истечении данного срока необходимо будет оформлять новую справку.

Если вы в течение этого времени поменяли работу, документ придется заполнять, так как сведения об организации и о получаемой зарплате тоже изменятся. Это же правило действует, если вас повысили либо сократили в должности.

Важно: не стоит забывать, что образцы документа в банках могут различаться. Справку по форме одного банка не примут в другом. При подаче заявки на кредит в разные места придется заполнить несколько бланков.

Помогает ли справка по форме банка получить кредит

Она помогает тем, кто трудоустроен неофициально и получает зарплату «в конверте». Для тех, кто не может предоставить 2-НДФЛ, – это единственный доступный способ доказать свою платежеспособность.

Для финучреждения предпочтительнее будет форма 2-НДФЛ, которая содержит точные сведения о заработной плате. С теми, кто имеет черный доход, достаточно рискованно совершать сделки:

• во-первых, сложно узнать, сколько именно зарабатывает человек;
• во-вторых, неофициальное трудоустройство не всегда равно стабильный заработок. Человек в любой момент может потерять работу и остаться без денег. Тогда ему будет нечем отдавать долг по кредиту.

Совкомбанк идет навстречу тем, у кого нет возможности подтвердить свою платежеспособность с помощью 2-НДФЛ. Для оформления принимают специальную банковскую справку. Ее можно скачать на официальном сайте.

Если вы хотите взять кредит, но сомневаетесь, будут ли по силам выплаты, предлагаем рассчитать их прямо сейчас на нашем удобном калькуляторе.

Справка для оформления кредита

Решение о предоставлении физическому лицу потребительского кредита банк принимает на основании анализа пакета документов и личного общения с будущим заемщиком. Один из основных документов – справка для оформления кредита / поручительства. Единого для всех финансовых учреждений образца справки не существует, но формы этого документа в разных банках во многом схожи.

Что представляет собой справка для оформления кредита?
Справка для оформления кредита по форме Сбербанка
Справка для оформления поручительства по кредиту
Как выглядит бланк и образец справки?
Какие еще документы потребуются?
Возможно ли оформление кредита без справки?

Что представляет собой справка для оформления кредита?

Справка для оформления кредита представляет собой документ, подтверждающий доход заемщика. Такая справка является аналогом справки по форме 2-НДФЛ.

На практике случаются ситуации, когда работодатель не может или не хочет предоставить работнику справку 2-НДФЛ. Причины могут быть самые разные: нарушение законодательных требований, проблемы с ведение налогового учета, определенный регламент ведения документооборота. Но банку для принятия решения необходим официальный документ. В качестве альтернативы банки разрабатывают справки собственного образца.

Справка представляет собой отчет о трудоустройстве гражданина и его доходах по месту работы.

Справка для оформления кредита по форме Сбербанка

В качестве примера можно рассмотреть образец справки для оформления кредита по форме Сбербанка. Справка содержит следующую информацию:

• название филиала банка, в который будет предоставлен документ
• информация о работодателе (полное наименование, местонахождение, контактные телефоны бухгалтерии и отдела кадров, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты)
• ФИО заемщика
• период времени, в течение которого он работает на предприятии
• занимаемая должность
• среднемесячные доходы за определенный период
• среднемесячные удержания и их расшифровка

Перечень информации в справках других банков может незначительно отличаться, но в целом документ должен отвечать на вопрос, где работает заемщик и сколько он при этом зарабатывает.

Справка для оформления поручительства по кредиту

Лицам, которые планируют выступить в качестве поручителя по кредиту, банк также может предложить заполнить справку для оформления поручительства по кредиту. Как правило, эта справка готовится по одной форме, поскольку цель ее предоставления аналогичная – помочь банку удостовериться в платежеспособности поручителя.

Как выглядит бланк и образец справки?

Форму бланка можно получить непосредственно в банке или скачать на сайте финансового учреждения в разделе, где речь идет о перечне документов, необходимых для получения кредита.

Форма справки для Сбербанка выглядит так.

Какие еще документы потребуются?

Кроме справки, подтверждающей место работы и размер дохода, банк может запросить другие документы, характеризующие финансовое положение:

• справку о размере пенсии, если заемщик пенсионер
• документ, подтверждающий наличие имущества, которое может использоваться в качестве залога (движимое/недвижимое имущество)
• документы о семейном положении (свидетельство о браке/разводе)

Возможно ли оформление кредита без справки?

В последнее время огромной популярностью пользуются потребительские кредиты, которые выдаются на основании минимального пакета документов. Банки требуют только гражданский паспорт, а остальную информацию получают из беседы с заемщиком. Оформление кредита без справок не является редкостью, но суммы таких кредитов небольшие, а проценты, наоборот, завышенные. Более высокие риски кредитования «вслепую» банки покрывают за счет клиентов, которые платят по таким кредитам дороже.

Закономерность такова, чем больше документов требует банк, тем выгоднее условия он предлагает.

Источник https://brobank.ru/spravka-2-ndfl-dlya-banka/

Источник https://sovcombank.ru/blog/umnii-potrebitel/kak-pravilno-zapolnit-spravku-o-dohodah-po-forme-banka

Источник https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/spravka-dlja-oformlenija-kredita/